Protection de vos données

Politique de Confidentialité

Chez Plannira, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Dernière mise à jour : 20 janvier 2025

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Plannira ("nous","notre" ou "Plannira") collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de rendez-vous en ligne.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Movira SAS

Paris, France

Email : contact@movira.fr

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnel)

Données professionnelles (pour les prestataires)

  • Nom de l'entreprise ou de l'organisation
  • Adresse professionnelle
  • Numéro SIRET (optionnel)
  • Logo et images de l'établissement

Données de réservation

  • Historique des rendez-vous
  • Services réservés
  • Notes et commentaires
  • Préférences de notification

Données techniques

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Données de connexion et de navigation
  • Cookies (voir notre politique cookies)

Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Fournir nos services

  • Gérer votre compte utilisateur
  • Traiter vos réservations et rendez-vous
  • Envoyer des confirmations et rappels
  • Permettre la communication entre clients et prestataires

Améliorer notre plateforme

  • Analyser l'utilisation de nos services
  • Développer de nouvelles fonctionnalités
  • Personnaliser votre expérience
  • Assurer la sécurité de la plateforme

Communication

  • Répondre à vos demandes de support
  • Vous informer des mises à jour importantes
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec votre consentement explicite ou pour respecter nos obligations légales.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte

Conservées pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression.

Données de réservation

Conservées 5 ans à compter de la dernière transaction (obligations légales).

Données techniques

Logs et données de connexion conservés 12 mois maximum.

Communications marketing

Jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités.
  • Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@movira.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Authentification sécurisée avec options 2FA
  • Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
  • Audits de sécurité réguliers
  • Surveillance continue des systèmes
  • Plan de réponse aux incidents

Hébergement sécurisé en Europe

Toutes vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés dans l'Union Européenne, conformément aux exigences du RGPD.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :